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Prevenção e gerenciamento de crises

Embora as crises nem sempre possam ser previstas, as empresas devem procurar antecipá-las e se preparar para gerenciar a comunicação em momentos adversos. Preparação apropriada e gerenciamento correto da situação podem preservar e proteger a reputação de uma empresa, além de preservar a confiança de consumidores, funcionários e acionistas na organização e em seus produtos/serviços.

 

A Burson-Marsteller é reconhecida mundialmente pelo know-how em trabalhos de gerenciamento de crises, como acidentes, recall de produtos, disputas trabalhistas, problemas com a comunidade, agressão ao meio ambiente, denúncias de fraude e corrupção, reclamações de consumidores, entre outros fatos negativos que exigem ação e respostas imediatas, em qualquer lugar e a qualquer hora. Oferecemos serviços como análise de vulnerabilidades, simulação de crises, apoio a estratégias jurídicas, treinamentos para audiências públicas, além de ferramentas digitais.

 

Atualmente, quando ocorre uma crise, a Internet é o primeiro lugar para o qual as atenções se voltam. Em razão disso, a Burson-Marsteller Digital desenvolveu o Gerenciamento de Reputação e Crises Online, uma ferramenta eficaz de análise baseada nas melhores práticas de comunicação na mídia digital.